隨著旅游業的飛速發展和酒店業的快速分化,不同類型的主題酒店和不同定位的品類酒店正如雨後春筍般成長。以“都市另類五星級”為代表的桔子水晶,以“城市商旅經濟型”為代表的7天、如家,這些品牌都代表和引領者某一類人的需求和選擇,而隨著“跟團游時代”的沒落和“自助游時代”的來臨,能夠滿足“景區自助游、自駕游客群特殊需求”的細分酒店市場,則正在被國內的五悅景區連鎖酒店集團占據和引領!
  提起酒店,大家的印象多是停留在“城市、大堂、客房、餐廳”等場景,但談起五悅酒店,住客印象里卻大多是“景區、攻略、地圖、美食、驢友、旅游講解、綠色清新”等玩家範兒。筆者在曾在黃山旅游途中入住過五悅景區連鎖酒店黃山店,給自己印象頗深的有五樣東西:大堂里的黃山風景區大型實景沙盤、舒適貼身爽到美夢的大床、色香味俱全的徽州美食和溫馨自然的旅游講解,雖然當時趕上下雨景區沒玩好,但是在五悅酒店感受到的自助游氛圍和結識的幾位驢友,還是讓自己感覺旅途收穫頗豐。正如五悅集團市場品牌總監魏盟強調的一樣,他們不單單是在做一家“酒店”,更是在做一個“旅途基地”,一個“自游玩家大本營”,一種旅行生活方式!
  服務於自助游、自駕游客戶群體,這是五悅集團成立伊始的定位和目標,公司甚至打出了“不跟團、住五悅;放心住、省心游”的口號,聚焦“自助游”的市場策略和決心可見一斑。而為了貫徹“自助游酒店”的戰略定位,從酒店選址、專修設計、人員選聘,到服務培訓和運營管理,始終把自助游客戶的需求和體驗放在首位,停車場、旅游顧問、特色美食、游記攻略、沙龍茶話區等等,始終代表著自助游玩家的核心需求和選擇!
  3年時間,17家五悅直營酒店,分佈在黃山、廬山、武當山、香格裡拉、神農架、九寨溝、陽朔、鳳凰、三清山、婺源、宜春、泰山、西雙版納、臨安、衡山、張家界等國內熱門旅游目的地,可謂大手筆、快節奏,絲毫不遜於7天連鎖酒店、如家、錦江之星等酒店品牌當年的發展速度!而景區酒店的市場空間和自助游、自駕游的發展趨勢,則為為五悅品牌今後的成長空間充滿期待!對於自駕游、自助游愛好者來說,一家佈局全國的連鎖玩家基地,將為他們帶來巨大的便捷、樂趣和放心。
  景區自助游酒店在地理位置、客戶需求、氣候環境、交通物資、人力資源等多方面的特殊性,都對五悅的管理者提出了各種考驗和困難。沒有成熟的案例可以參考,沒有對應的經驗可以照搬,只能靠不斷的摸索和總結去完善。慶幸的是,通過3年的探索,五悅模式經住了市場的考驗。“最佳新型酒店連鎖品牌獎”、“最佳景區創新主題連鎖酒店”、“2012年度最具消費者信賴品牌”、“3.15維護消費者權益誠信服務滿意單位”等這一系列的榮譽是五悅成就的最好佐證,在今年3月份的亞洲酒店論壇年會暨第九屆中國酒店星光獎頒獎典禮上,“中國最佳自助游連鎖酒店品牌”更是讓五悅品牌名至實歸。面向全多景區酒店業主的品牌加盟工作也於2014年度正式啟動。
  另悉,2014年度五悅景區連鎖酒店將在原有項目和服務的基礎上,進行“自助游服務”的整體升級和優化,策劃增加“美食悅游圖、蜂鳥不倒翁、五妹旅途管家、幸運大轉盤、開心魔方”等一些列好玩的旅途體驗項目,貫徹好玩、玩好的服務宗旨,讓五悅酒店成為匯聚各路驢友的“自由玩家大本營”,始終引領主流自由玩家的需求和選擇。來源:騰訊旅游
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     (原標題:五悅酒店引領主流“自助游玩家的選擇”)
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